Trocas e devoluções
Na Lyvo, sua satisfação é prioridade. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
1. Prazo: Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Condições do Produto: Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.
3. Como Solicitar: Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
4. Troca: Se houver disponibilidade, realizaremos a troca pelo mesmo produto em outro tamanho, cor ou modelo.
5. Devolução: Caso prefira devolver, o valor pago será reembolsado integralmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, após recebimento e conferência do produto.
6. Frete: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
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